Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 28.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Abonnements, Einzelheften und digitalen Inhalten des Magazins für historische Untersuchungen mit archivalischen Detektivgeschichten aus deutschen Städten. Sie regelt die Bedingungen für Zahlungen, Stornierungen und Rückerstattungen bei Learnsy.org. Die Richtlinie gilt für alle Kunden in Deutschland und berücksichtigt die geltenden Verbraucherschutzgesetze. Sie umfasst sowohl physische Magazine als auch digitale Archive und Abonnements.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Versandkosten für physische Produkte werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen. Es fallen keine versteckten Gebühren an. Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Banküberweisung, Kreditkarte und PayPal. Die Zahlung wird bei Bestellung autorisiert. Alle Transaktionen erfolgen über sichere SSL-Verbindungen. Learnsy.org speichert keine Zahlungsdaten. Bei Abonnements erfolgt die Abbuchung monatlich oder jährlich je nach gewählter Option.

Bestellbestätigung und Vertragsschluss

Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigung. Der Vertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Annahme durch Learnsy.org zustande. Bei digitalen Inhalten beginnt die Lieferung erst nach Zahlungseingang.

Widerrufsrecht und Fristen

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware oder bei digitalen Inhalten ab Vertragsschluss. Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten nach Beginn der Nutzung. Bei Abonnements können Sie innerhalb von 14 Tagen kündigen.

Rückerstattungsvoraussetzungen und Ausschlüsse

Eine Rückerstattung ist möglich bei mangelhaften Produkten, nicht erfolgter Lieferung oder bei Ausübung des Widerrufsrechts. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte, Sonderangebote nach Ablauf der Frist und individuelle Anpassungen.

Schritt-für-Schritt-Verfahren zur Rückerstattungsanforderung

Senden Sie eine schriftliche Mitteilung mit Bestellnummer, Grund und Kontaktdaten an Birkenallee 91, 58507 Lüdenscheid, Germany oder rufen Sie +49 157 00074265 an. Geben Sie die gewünschte Rückerstattungsmethode an. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Wir prüfen jede Anfrage innerhalb von 5 Werktagen. Bei Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung. Bei Ablehnung wird der Grund mitgeteilt. Sie können gegen die Entscheidung Einspruch erheben.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung. Banküberweisungen können bis zu 10 Werktage dauern. Sie werden per Post oder Telefon benachrichtigt.

Sonderregeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeangebote

Bei digitalen Archiven endet das Widerrufsrecht mit Download. Abonnements können monatlich gekündigt werden. Werbeangebote sind nicht erstattungsfähig nach Inanspruchnahme.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagener Zahlung wird die Bestellung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erstattet. Chargebacks werden geprüft und können zu einer Sperrung führen. Bei Betrugsverdacht erfolgt eine Meldung an die Behörden.

Unabdingbare Verbraucherrechte in Deutschland

Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, wie das Recht auf Gewährleistung oder das Widerrufsrecht nach BGB. Bei Streitigkeiten können Sie die Verbraucherschlichtungsstelle kontaktieren.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an Birkenallee 91, 58507 Lüdenscheid, Germany oder +49 157 00074265. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung. Diese Richtlinie wurde zuletzt am 28.10.2026 aktualisiert.